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运营商提升网络运维迫在眉睫

通信网络是数字设备的底层基础设施,是人们生产生活必不可少的信息资源。我们看到,不管是遇到自然灾害,如京津冀水灾,还是遇到网络攻击、系统故障,通信网络中断一旦发生,都是“不可承受之重”。今年以来,前有“广东电信断网”事件,后有“河北电信双倍扣费”事件,并且已经不止两三起了,涉及多家运营商的多省市用户,引发社会广泛关注。

通信运营商的基本属性依然是“运营”,即便在数字化转型成为大趋势的今天,运营商也依然需要“守正创新”,把做好网络运维当作第一要务,而不是“舍本逐末”。

在5G时代,核心网的存在形态和服务方式发生了巨大的变化。5G核心网不再像以前一样以专用硬件的形态存在,而是走向了全面云化。核心网“软硬融合”并实现了云化,对运维人员的技术要求也越来越高。但是,目前一些基站侧、设备侧工作(包括动环系统的维护等),基本是由第三方来负责,长此以往,运营商没有自己较强的技术队伍,缺乏长期持续的技术积累,维护经验都掌握在别人手里,存在较大风险。
 

 
随着通信基础设施的不断完善,市场竞争越来越激烈,重要的精力与资源都投入到了抢新增、抓保有、提流量方面,导致其在一定程度上放松了网络建维,也客观上导致网络故障更容易出现。在5G时代,运营商需要在建设5G网络、提供5G服务、维护5G网络等方面继续努力,持续加大对5G网络的投资,以提高网络速度和容量、优化网络结构、提高网络效率,包括优化网络拓扑结构、增加网络带宽和容量,以及使用更高效的通信技术。

此外,运营商需要特别加强网络安全管理和监控,使用更强的加密技术以及实施安全策略和措施,防止黑客攻击和数据泄露;还需要采用智能化技术(如人工智能、大数据分析等)提高网络运营和维护效率,更快地检测、识别问题,更好地监控网络状况。除了以上这些常规网络运维工作的加强,运营商还需要加强应急通信能力,在网络故障突发时,提供快速响应和应急通信的重要保障。

为适应新时代的要求,运营商应全面系统地布局建设应急通信网络,以提高应急响应速度和通信的可靠性,包括建设专用通信网络、卫星通信系统、微波通信系统等,以及更多地配备长航时无人机等应急设备。同时,运营商应该定期对通信设备进行维护和检修,对设备选址、建筑质量、水电储备等进行加强,以确保设备在紧急情况下运行的稳定性和可靠性。

运营商还需要加强对通信网络的安全性保障。运营商需要采用更强的加密技术,并实施更为严格的安全策略和措施,时刻应对黑客攻击和病毒攻击,并在网络可能遭受破坏时有能力快速恢复网络正常运行。网络运维能力的提高最终还是在人。运营商应该制定完备的应急响应计划,招募高级技术人才,并进行培训和演练,一旦出现问题能够在最短时间内作出响应。

5G时代的网络越来越复杂,重要性也越来越高,一旦出现故障或遭受破坏,带来的社会影响和损失也十分巨大,成为数字社会“无法承受之重”,这给运营商带来了新的压力,也给运营商创新发展带来机遇。提升网络运维能力,提高安全保障水平,健全应急处理机制,从而为全社会提供高速、安全、稳定的通信基础设施,运营商才能在新时代创造出更大的价值。

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